Zertifizierung
ITIL® Foundation
Die IT Infrastructure Library (ITIL) ist eine Sammlung von Best Practices in einer Reihe von Publikationen zur Umsetzung eines IT-Service-Managements und gilt inzwischen als internationaler De-facto-Standard im Bereich IT-Geschäftsprozesse.
Derzeit bieten wir das ITIL® Foundation Training nur als Inhouse Variante (online und in Präsenz) an.
Bei einem individualisierten Inhouse Training werden die können die oben aufgeführten Trainingsinhalte entsprechenden Ihren Bedürfnissen und Wünschen angepasst bzw. um weitere Inhalte erweitert.
Mit unseren individualisierten und kundenspezifischen ITIL® Inhouse Trainings/ Workshops vermitteln wir Ihnen die Grundlagen und betrachten diese im Hinblick auf das IT-Management Ihres Unternehmens. Die Trainings/Workshopziele werden mit Ihnen zusammen definiert.
Was erreichen Sie mit dem Lehrgang?
Trainingsnutzen
Die Teilnehmenden kennen die Konzepte und Modelle des IT-Service Managements und können diese in ihrer Arbeit berücksichtigen.
Themen
- ITIL® Grundlagen, Managementkonzepte
- ITIL® Service Value System und Wertschöpfungskette.
- ITIL® Practices.
Inhalte
- Das Grundkonzept von IT Service Management.
- Die Dimensionen des Service Managements.
- Die einzelnen Phasen des Service Value Stream und der Service Wertschöpfungskatte in einem Gesamtüberblick.
- Der Zweck ausgewählter Practices sowie deren Beitrag zum IT Servicemanagement.
- Die ITIL® Terminologie zu verstehen.
Was sind die Voraussetzungen?
- Training: Es werden die Kenntnisse aus dem GPM Change Agent Training vorausgesetzt
- Examen: Für dieses Zertifikat muss das GPM Change Agent Zertifikat oder ein adäquates von der GM akzeptiertes Zertifikat nachgewiesen werden.
Wie läuft der Lehrgang ab?
!!! Derzeit nur als Inhouse Training !!!
- 2 Tage Online Training
- Jeweils von 9:00 bis ca. 16:30 Uhr.
- Training mit Workshop-Charakter: Vermittlung von Service Management Grundlagen, die Methoden und Ansätze, gespickt mit viel Übungen und Geschichten aus der Realität.
- Das Trainingsskript wird vorab digital zur Verfügung gestellt. Papiermenschen können sich das Skript auch gerne ausdrucken.
- Der Dreh- und Angelpunkt ist unsere Online Akademie/Lernplattform. Dort findest du alle Inhalte und Links, die du für das Training benötigst.
- Als Videokonferenzsystem verwenden wir Microsoft Teams. Du brauchst keinen eigenen Account für Teams.
- Als Gruppenarbeitsfläche verwenden wir ein digitales Whiteboard.
Welche Prüfung können Sie ablegen?
ITIL® Foundation (PeopleCert Zertifikat)
(Online Prüfung von 60 Minuten (Multiple Choice))
Termine
- 23. & 24.09.2026
Preis pro Teilnehmer
1.654,10 EUR* inkl. MwSt.
1.390,00 EUR* netto (zzgl. MwSt.)
Im Preis enthalten sind:
- 2 Tage Online-Training
- Zugang zur Online Akademie / Lernplattform
- Digitales Skrip zur freien Verfügung
- Das offizielles Manual „ITIL® Foundation: ITIL 4 Edition“
- Fallstudien, Übungen, Probeklausuren, …
- ITIL®v4 Foundation Examen